Communication

Nous sommes à l’ère où internet s’impose dans tous les secteurs d’activité. Il nous permet de communiquer, de travailler et surtout améliorer nos performances dans tous les domaines. Grâce à internet notamment, le travail à distance est devenu de plus en plus accessible, surtout dans un contexte sanitaire qui pousse tous les organismes à revoir leur mode de fonctionnement.

En effet, la vidéoconférence est l’une des nouvelles techniques de travail adoptées par la plupart des entreprises depuis plusieurs mois. Découvrez dans cet article, les logiciels que vous pouvez utiliser pour réussir vos réunions en ligne.

Qu’est-ce que la vidéoconférence ?

Il s’agit d’une réunion qui se déroule entre plusieurs interlocuteurs non pas en présentiel, mais virtuellement. Elle a été très pratique comme solution pour les entreprises à l’occasion de la crise sanitaire, puisqu’il fallait continuer les réunions tout en réduisant le risque de transmission de la maladie.

Différents logiciels sont utilisés pour faire des vidéoconférences. Nous vous proposons 2 parmi les plus utilisés ces derniers mois.

Zoom

Depuis mars 2020, le logiciel Zoom a été le plus utilisé atteignant 200 millions d’utilisateurs alors qu’il ne comptait que 10 millions en décembre 2019. Avec ses fonctionnalités de vidéoconférence comme la réunion en ligne, le partage d’écran et le chat de conversation, l’utilisation de Zoom se révèle plus pratique pour n’importe quelle entreprise. La plateforme offre une version gratuite avec 40 minutes de communication maximale et dans les versions payantes, vous avez un temps illimité d’échanges. Les réunions sont animées par un administrateur. L’accès est conditionné par un code d’invitation à la réunion et un identifiant que l’animateur envoie aux participants.

Microsoft Team

C’est la solution que Microsoft vous propose pour gérer le travail en équipe. Il s’agit en effet, d’une plateforme sur laquelle vous avez une multitude de services et de produits en rapport avec le travail virtuel. Avec son option visioconférence, vous avez la possibilité d’organiser et d’animer vos réunions en ligne en toute sécurité. Vous pouvez inviter jusqu’à 1000 personnes pour vos réunions interactives et 10 000 lorsqu’il s’agit d’un Webinaire.

En résumé, il existe différents logiciels qui vous permettent d’animer des réunions en ligne. Cependant, ceux-ci doivent s’adapter aux besoins de votre entreprise, notamment en matière de coût et de productivité. Vous pouvez faire appel à un intégrateur de logiciels qui vous aidera à choisir le logiciel de vidéoconférence qui correspond le mieux à votre entreprise.

Le monde du commerce en ligne et celui des réseaux sociaux sont en constante évolution, ce n’était donc qu’une question de temps avant qu’ils ne convergent. Étant donné l’augmentation des achats en ligne et du temps passé sur les réseaux sociaux au cours des deux dernières années, on comprend pourquoi le nouveau canal de commerce social a été populaire auprès des consommateurs.

Le commerce social devrait jouer un rôle essentiel dans le remodelage du monde du commerce en 2022. Travailler aux côtés d’une agence de marketing du commerce social peut aider votre marque à prendre pied rapidement sur le marché du commerce social et à faire en sorte que vos efforts en la matière soient amplifiés auprès des masses.

Le concept de commerce social est exactement ce qu’il semble être. Il s’agit de l’utilisation par les marques des réseaux sociaux pour vendre leurs produits ou services au lieu de s’appuyer sur leur site web. Alors que les marques devaient autrefois rediriger leurs clients vers un lien externe sur les réseaux sociaux, elles peuvent désormais proposer des achats sur les plateformes sociales, sans que les clients aient à quitter l’application.

Le marché du commerce social devrait connaître une croissance significative au cours des deux prochaines années, parallèlement à l’utilisation croissante des réseaux sociaux. Toute entreprise impliquée dans le commerce électronique bénéficiera de l’adoption de pratiques de commerce social. Compte tenu des vastes possibilités offertes par le commerce social, les marques sont toujours en mesure d’adapter leurs tactiques pour rester fidèles à leur marque.

Lorsque vous choisissez une stratégie de commerce social, vous devez envisager de l’aligner sur votre stratégie actuelle de réseaux sociaux. Ce faisant, vous rendrez l’intégration transparente. En utilisant votre stratégie de réseaux sociaux comme base, vous avez déjà une idée et une connaissance de la façon dont votre public réagit au contenu et des endroits où il est le plus actif en ligne. Une compréhension préexistante des demandes sociales de votre public aidera vos premiers pas dans le commerce social à avoir le meilleur impact possible.

Le commerce social est devenu si populaire auprès des consommateurs en raison de son expérience transparente. Les consommateurs ont peu ou pas de tolérance pour toute forme de désagrément, en particulier sur le numérique. Ils rejettent activement les marques qui utilisent encore des modèles commerciaux dépassés, avec des sites web compliqués et de longs parcours d’achat qui ne débouchent que sur la frustration. Les marques qui proposent des expériences transparentes sur toutes les plateformes ont de fortes chances de voir leurs taux d’acquisition et de fidélisation augmenter.

Pour que votre expérience client soit la moins pénible possible, vous devez évaluer le parcours actuel de l’acheteur pour repérer les obstacles. Supprimez toute étape inutile et rationalisez votre processus. Vous devez faire en sorte que les clients puissent facilement effectuer des achats sur vos plateformes sociales. De cette façon, vous pouvez offrir la commodité numérique que les consommateurs recherchent.

Un élément clé du commerce social qui devrait être le plus populaire est le Livestream shopping. Cette forme de shopping en ligne est devenue particulièrement populaire grâce aux diverses restrictions du Covid-19 , où les acheteurs ne pouvaient pas tester les produits par eux-mêmes. Ils se sont donc contentés de la deuxième meilleure solution : regarder quelqu’un d’autre tester un produit en temps réel.

Les marques ont découvert que l’utilisation d’influenceurs comme hôtes est un excellent moyen de promouvoir de nouveaux produits et services. Pendant toute la durée du livestream, les marques peuvent cibler les clients potentiels à chaque étape de leur parcours d’achat, de la découverte à l’achat. Si un spectateur a une question sur un produit, il peut la poser et recevoir une réponse en temps réel, ce qui réduit la partie recherche du parcours. Si un client souhaite effectuer un achat, il lui suffit d’ajouter le produit à son panier et de payer dans l’application.

Au cours des prochaines années, la demande des consommateurs et la connectivité plus rapide vont stimuler la croissance des plateformes de streaming en direct. D’ici un an, le marché du streaming en direct devrait rapporter des centaines de milliards de dollars en ventes annuelles mondiales.

Cette fois-ci ça y est ! Twitter l’avait annoncé depuis quelques mois et mis à part quelques comptes qui en bénéficiait pour les tests j’imagine, la limite des 140 caractères sera enfin levée pour tous les utilisateurs à partir du 19 septembre prochain. Reste à voir si le déploiement sera progressif ou simultané pour tous les comptes.

Twitter s’évertue depuis maintenant plus d’un an, à relancer sa plateforme de micro blogging qui peine à attirer de nouveaux utilisateurs et surtout à être rentable au travers des solutions proposées comme les ads par exemple. On a pu voir de nombreux posts dans le monde de la finance et du social media, annonçant les mauvais résultats de Twitter.

La plateforme avait tout de même battit sa réputation sur le principe même des messages courts, comme les SMS envoyés par milliards au travers du monde via nos smartphones. Les 140 caractères demeuraient donc une emblème et participaient fortement à l’aura du réseau social à l’oiseau bleu.

Les community managers vont-ils exploiter cette petite levée, malgré tout significative ?

Comment Twitter lèvera-t-il la limite des 140 caractères ?

C’est là où Twitter à fait fort en ne sacrifiant pas réellement ce qui fait son point fort; à savoir le message initial ! A partir du 19 septembre 2016, Twitter ne prendra en compte que le message réel en dehors des liens partagés au sein de ses tweets. Les 140 caractères seront à présent attribués au message hors urls etc… une façon de lever une limite sans perdre l’aura des 140 caractères.

L’URL d’un article ne sera ainsi plus décomptée des 140 caractères, et même chose pour les images et les médias partagés (vidéos, gifs, tweets cités etc…). A cela s’ajoute aussi le tweet débutant par @utilisateur qui est généralement synonyme de la réponse apportée à un autre tweet. Tous ces éléments ne seront ainsi plus décomptés du message initial, qui lui, reviendra finalement à ces 140 caractères.