February 2022

Communication

Commerce social : la nouvelle tendance du marketing numérique

Le monde du commerce en ligne et celui des réseaux sociaux sont en constante évolution, ce n’était donc qu’une question de temps avant qu’ils ne convergent. Étant donné l’augmentation des achats en ligne et du temps passé sur les réseaux sociaux au cours des deux dernières années, on comprend pourquoi le nouveau canal de commerce social a été populaire auprès des consommateurs.

Le commerce social devrait jouer un rôle essentiel dans le remodelage du monde du commerce en 2022. Travailler aux côtés d’une agence de marketing du commerce social peut aider votre marque à prendre pied rapidement sur le marché du commerce social et à faire en sorte que vos efforts en la matière soient amplifiés auprès des masses.

Le concept de commerce social est exactement ce qu’il semble être. Il s’agit de l’utilisation par les marques des réseaux sociaux pour vendre leurs produits ou services au lieu de s’appuyer sur leur site web. Alors que les marques devaient autrefois rediriger leurs clients vers un lien externe sur les réseaux sociaux, elles peuvent désormais proposer des achats sur les plateformes sociales, sans que les clients aient à quitter l’application.

Le marché du commerce social devrait connaître une croissance significative au cours des deux prochaines années, parallèlement à l’utilisation croissante des réseaux sociaux. Toute entreprise impliquée dans le commerce électronique bénéficiera de l’adoption de pratiques de commerce social. Compte tenu des vastes possibilités offertes par le commerce social, les marques sont toujours en mesure d’adapter leurs tactiques pour rester fidèles à leur marque.Scrabble marketing réseaux sociaux

Lorsque vous choisissez une stratégie de commerce social, vous devez envisager de l’aligner sur votre stratégie actuelle de réseaux sociaux. Ce faisant, vous rendrez l’intégration transparente. En utilisant votre stratégie de réseaux sociaux comme base, vous avez déjà une idée et une connaissance de la façon dont votre public réagit au contenu et des endroits où il est le plus actif en ligne. Une compréhension préexistante des demandes sociales de votre public aidera vos premiers pas dans le commerce social à avoir le meilleur impact possible.

Le commerce social est devenu si populaire auprès des consommateurs en raison de son expérience transparente. Les consommateurs ont peu ou pas de tolérance pour toute forme de désagrément, en particulier sur le numérique. Ils rejettent activement les marques qui utilisent encore des modèles commerciaux dépassés, avec des sites web compliqués et de longs parcours d’achat qui ne débouchent que sur la frustration. Les marques qui proposent des expériences transparentes sur toutes les plateformes ont de fortes chances de voir leurs taux d’acquisition et de fidélisation augmenter.

Pour que votre expérience client soit la moins pénible possible, vous devez évaluer le parcours actuel de l’acheteur pour repérer les obstacles. Supprimez toute étape inutile et rationalisez votre processus. Vous devez faire en sorte que les clients puissent facilement effectuer des achats sur vos plateformes sociales. De cette façon, vous pouvez offrir la commodité numérique que les consommateurs recherchent.

Un élément clé du commerce social qui devrait être le plus populaire est le Livestream shopping. Cette forme de shopping en ligne est devenue particulièrement populaire grâce aux diverses restrictions du Covid-19 , où les acheteurs ne pouvaient pas tester les produits par eux-mêmes. Ils se sont donc contentés de la deuxième meilleure solution : regarder quelqu’un d’autre tester un produit en temps réel.

Les marques ont découvert que l’utilisation d’influenceurs comme hôtes est un excellent moyen de promouvoir de nouveaux produits et services. Pendant toute la durée du livestream, les marques peuvent cibler les clients potentiels à chaque étape de leur parcours d’achat, de la découverte à l’achat. Si un spectateur a une question sur un produit, il peut la poser et recevoir une réponse en temps réel, ce qui réduit la partie recherche du parcours. Si un client souhaite effectuer un achat, il lui suffit d’ajouter le produit à son panier et de payer dans l’application.

Au cours des prochaines années, la demande des consommateurs et la connectivité plus rapide vont stimuler la croissance des plateformes de streaming en direct. D’ici un an, le marché du streaming en direct devrait rapporter des centaines de milliards de dollars en ventes annuelles mondiales.